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Tus datos podrán utilizarse de forma anonimizada o agregada para análisis estadísticos, mejora del servicio y desarrollo de herramientas avanzadas, incluida analítica predictiva.
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Mediante la aceptación de las presentes condiciones, el usuario autoriza expresamente al responsable de la plataforma al tratamiento de los datos personales facilitados durante el proceso de registro, así como de aquellos que se incorporen posteriormente en el marco de la utilización de las distintas funcionalidades ofrecidas.
El tratamiento podrá comprender datos identificativos tales como nombre y apellidos, documento identificativo, dirección postal o cualquier otro dato necesario para la correcta identificación del usuario; datos de contacto como correo electrónico, teléfono u otros canales de comunicación habilitados; datos profesionales relativos a la actividad, cargo, despacho o entidad con la que se encuentre vinculado el usuario; datos económicos relacionados con suministros energéticos, facturación, tarifas, puntos de suministro o sistemas de reparto individualizado; datos técnicos relativos al edificio, instalaciones, equipamientos, contratos, documentación asociada o cualquier información estructural o funcional incorporada a la plataforma; datos energéticos tales como consumos, rendimientos, históricos, parámetros de funcionamiento o información procedente de sistemas de monitorización; así como datos derivados del uso de la propia plataforma, incluyendo registros de actividad, trazabilidad de acciones, interacciones, preferencias y comportamiento digital dentro del entorno tecnológico.
El tratamiento de dichos datos se realizará con pleno respeto a los principios de licitud, lealtad, transparencia, minimización, limitación de la finalidad, exactitud, integridad y confidencialidad establecidos en el Reglamento (UE) 2016/679 y en la Ley Orgánica 3/2018. La base jurídica que legitima el tratamiento será, según corresponda, la ejecución de la relación contractual o precontractual establecida con el usuario, el cumplimiento de obligaciones legales aplicables, el interés legítimo del responsable en garantizar la seguridad y mejora del servicio y, cuando proceda, el consentimiento expreso del interesado.
Los datos serán tratados con la finalidad de permitir la correcta prestación del servicio, ya sea en modalidad gratuita o de pago, incluyendo el acceso a módulos técnicos, energéticos, documentales o de gestión. Asimismo, podrán utilizarse para la mejora continua de las funcionalidades existentes, el desarrollo de nuevas soluciones técnicas, digitales o energéticas, la optimización del rendimiento del sistema y la adaptación del servicio a las necesidades reales de los usuarios y del mercado.
El usuario autoriza igualmente que la información facilitada pueda emplearse para la elaboración de informes personalizados, diagnósticos técnicos, análisis energéticos, estudios comparativos, evaluaciones de viabilidad, propuestas de optimización de suministros o de mejora del rendimiento de instalaciones, así como para el diseño de soluciones técnicas, energéticas o económicas adaptadas a las características del edificio o comunidad gestionada.
En el ámbito energético y de rehabilitación, el tratamiento podrá extenderse a la gestión de ayudas públicas, subvenciones, incentivos, Certificados de Ahorro Energético u otros mecanismos de financiación o compensación económica vinculados a actuaciones de mejora, incluyendo la recopilación, estructuración y transmisión de la información estrictamente necesaria para su tramitación ante organismos competentes o agentes autorizados.
Los datos también podrán ser tratados con fines estadísticos, analíticos y comparativos, siempre aplicando, cuando proceda, técnicas de anonimización o seudonimización que impidan la identificación directa del interesado, con el objetivo de mejorar la calidad del servicio, generar conocimiento sectorial, desarrollar indicadores de referencia y fortalecer la capacidad técnica de la plataforma.
Asimismo, el tratamiento podrá tener por finalidad el cumplimiento de obligaciones legales en materia fiscal, mercantil, energética, administrativa o de seguridad, así como la prevención del fraude, la detección de usos indebidos, el refuerzo de la seguridad informática y la protección frente a accesos no autorizados o actuaciones contrarias a la buena fe contractual.
El responsable adoptará las medidas técnicas y organizativas adecuadas para garantizar un nivel de seguridad apropiado al riesgo, incluyendo mecanismos de control de acceso, cifrado de comunicaciones, registro de actividad, sistemas de copia de seguridad y protocolos de gestión de incidencias, sin perjuicio de la responsabilidad del usuario en la custodia diligente de sus credenciales.
En ningún caso los datos serán utilizados para finalidades incompatibles con las descritas ni se realizarán cesiones no autorizadas. Cuando resulte necesaria la intervención de terceros proveedores o colaboradores para la correcta prestación del servicio, estos actuarán bajo las correspondientes garantías contractuales como encargados del tratamiento conforme al artículo 28 del RGPD.
La autorización otorgada por el usuario se entenderá vigente mientras subsista la relación con la plataforma, sin perjuicio del derecho del interesado a revocar su consentimiento cuando el tratamiento se base en dicha legitimación, así como a ejercer los derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad en los términos legalmente previstos.
El tratamiento descrito se configura como elemento esencial para la operatividad de la plataforma y para la prestación de los servicios técnicos, energéticos y documentales ofrecidos, constituyendo condición necesaria para el uso legítimo de las funcionalidades disponibles.
En el marco de la prestación de los servicios ofrecidos por la plataforma, el usuario autoriza de forma expresa, específica e informada el tratamiento de datos técnicos y energéticos asociados al edificio, instalación, comunidad o suministro gestionado, en la medida en que dichos datos resulten necesarios para el correcto funcionamiento de las funcionalidades contratadas o activadas.
El tratamiento podrá comprender datos relativos a consumos energéticos, incluyendo electricidad, gas, agua caliente sanitaria, calefacción, climatización u otros vectores energéticos; datos de rendimiento térmico de instalaciones centralizadas o individuales; parámetros de funcionamiento de equipos; históricos de consumo; curvas de carga; patrones de comportamiento energético; indicadores de eficiencia; datos procedentes de sistemas de monitorización, sensores, dispositivos IoT o plataformas de telemedida; información obtenida de contadores individuales o centralizados; datos derivados de sistemas de reparto de costes; así como información obtenida mediante integraciones autorizadas con plataformas públicas o privadas de gestión energética, incluyendo, entre otras, sistemas oficiales de acceso a datos de suministro energético.
El tratamiento de estos datos se fundamenta en la ejecución de la relación contractual o precontractual establecida con el usuario, en el consentimiento otorgado cuando resulte exigible y, en su caso, en el interés legítimo del responsable en garantizar la optimización técnica y energética del servicio ofrecido, todo ello conforme al artículo 6 del Reglamento (UE) 2016/679 y a la Ley Orgánica 3/2018.
La información energética podrá ser tratada con la finalidad de analizar el comportamiento del edificio o instalación, optimizar el rendimiento de los sistemas térmicos, detectar desviaciones, identificar ineficiencias, formular propuestas de mejora técnica, reducir consumos, ajustar tarifas, dimensionar correctamente instalaciones y favorecer la sostenibilidad ambiental y económica de la comunidad o entidad gestionada.
Asimismo, el usuario autoriza que dichos datos puedan emplearse para la elaboración de estudios de eficiencia energética, comparativas sectoriales, análisis de referencia entre edificios de características similares, evaluación de la evolución histórica del rendimiento y generación de indicadores técnicos orientados a la toma de decisiones estratégicas.
La plataforma podrá utilizar los datos energéticos tratados para el desarrollo de modelos predictivos, herramientas de simulación, algoritmos de mejora del rendimiento, sistemas de detección temprana de anomalías y soluciones basadas en inteligencia artificial destinadas a anticipar comportamientos energéticos, optimizar costes y mejorar la planificación de inversiones.
En el ámbito económico, los datos podrán emplearse para la identificación y generación de oportunidades vinculadas a la eficiencia energética, incluyendo la tramitación de Certificados de Ahorro Energético, la optimización de contratos de suministro, la evaluación de cambios de comercializadora, la estructuración de proyectos de rehabilitación energética o la obtención de ayudas públicas y mecanismos de financiación asociados.
Cuando los datos energéticos permitan la identificación directa o indirecta de personas físicas, el tratamiento se realizará aplicando medidas de minimización, seudonimización o anonimización siempre que sea técnicamente viable, garantizando que el uso analítico o comparativo no implique la divulgación de información individual sin base jurídica adecuada.
La plataforma podrá integrar datos procedentes de sistemas externos cuando el usuario haya autorizado expresamente dicha conexión, siendo responsabilidad del usuario garantizar que dispone de legitimación suficiente para facilitar el acceso a dichos datos, especialmente cuando actúe en representación de una comunidad de propietarios o entidad jurídica.
Los datos técnicos y energéticos no serán utilizados para finalidades incompatibles con las descritas ni se cederán a terceros fuera de los supuestos legalmente previstos o necesarios para la ejecución del servicio. En caso de intervención de proveedores tecnológicos o colaboradores, estos actuarán bajo contrato de encargado del tratamiento conforme al artículo 28 del RGPD, aplicando medidas de seguridad equivalentes a las exigidas al responsable.
El responsable adoptará medidas técnicas y organizativas adecuadas para garantizar la seguridad, confidencialidad e integridad de la información energética tratada, incluyendo mecanismos de cifrado, control de accesos, segmentación de bases de datos y registro de actividad.
La autorización para el tratamiento de datos técnicos y energéticos constituye condición necesaria para la correcta prestación de los servicios de gestión energética, reparto individualizado, optimización de suministros y análisis de rendimiento ofrecidos por la plataforma, de modo que la negativa o retirada del consentimiento en aquellos casos en que sea la base jurídica podrá implicar la imposibilidad de utilizar determinadas funcionalidades.
En el marco de la mejora continua del servicio y del desarrollo tecnológico de la plataforma, el usuario autoriza que la información incorporada o generada a través de su utilización pueda ser tratada con fines estadísticos, analíticos y de innovación, siempre bajo los principios de proporcionalidad, minimización y limitación de la finalidad establecidos en la normativa de protección de datos.
Dicho tratamiento podrá realizarse mediante técnicas de anonimización, agregación o seudonimización, de forma que, cuando resulte posible, la información no permita la identificación directa del interesado. En los supuestos en que la identificación no sea necesaria para la finalidad perseguida, se adoptarán las medidas técnicas apropiadas para garantizar la disociación de los datos personales.
La información podrá utilizarse para la generación de estadísticas sectoriales relacionadas con la gestión técnica y energética de edificios, la elaboración de estudios comparativos entre inmuebles de características similares, el análisis de tendencias de consumo, la evaluación de rendimientos medios y la construcción de indicadores de referencia que permitan mejorar la calidad y precisión de los servicios ofrecidos.
Asimismo, el usuario autoriza el tratamiento de la información para el desarrollo de modelos predictivos, herramientas de simulación y sistemas de apoyo a la toma de decisiones basados en datos históricos y patrones de comportamiento energético o técnico. Esta autorización comprende el entrenamiento, validación y mejora de sistemas de inteligencia artificial o algoritmos avanzados aplicados a la gestión técnica, energética, documental o económica de edificios, siempre dentro del ámbito funcional de la plataforma y sin que ello implique la cesión de datos identificativos a terceros no autorizados.
La información tratada podrá contribuir a la elaboración de informes de mercado, estudios de viabilidad, análisis estratégicos o posicionamiento competitivo de servicios vinculados al sector inmobiliario, energético o de rehabilitación, garantizando en todo momento que no se divulguen datos personales identificativos sin base jurídica suficiente ni consentimiento expreso del interesado cuando este resulte exigible.
En ningún caso se procederá a la publicación o comunicación externa de datos que permitan identificar directa o indirectamente a personas físicas sin su consentimiento específico, salvo obligación legal. El tratamiento con fines estadísticos o de innovación se ajustará a lo dispuesto en el artículo 89 del Reglamento (UE) 2016/679, aplicando garantías adecuadas para proteger los derechos y libertades de los interesados.
El usuario autoriza el envío de comunicaciones relacionadas con el funcionamiento y evolución de la plataforma, incluyendo avisos técnicos, notificaciones operativas, actualizaciones funcionales, recordatorios de mantenimiento, alertas legales o normativas vinculadas a la gestión del edificio y cualquier información necesaria para la correcta prestación del servicio.
Estas comunicaciones se consideran inherentes a la relación contractual o precontractual establecida y se fundamentan en la ejecución del contrato y en el interés legítimo del responsable en garantizar la adecuada utilización del servicio.
Adicionalmente, y siempre que exista consentimiento expreso cuando resulte legalmente exigible, el usuario podrá recibir comunicaciones comerciales relativas a productos, servicios, soluciones técnicas, propuestas energéticas, iniciativas de rehabilitación o proyectos estratégicos promovidos por la propia plataforma o por entidades colaboradoras vinculadas al sector inmobiliario, energético, técnico o financiero.
El tratamiento de los datos con fines comerciales se realizará conforme a lo dispuesto en el Reglamento General de Protección de Datos y en la Ley 34/2002, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico, garantizando en todo momento el derecho del usuario a oponerse o revocar su consentimiento de forma sencilla y gratuita mediante los mecanismos habilitados en cada comunicación o a través de los canales de contacto establecidos.
La revocación del consentimiento para recibir comunicaciones comerciales no afectará a la licitud del tratamiento basado en el consentimiento previo ni a la prestación de los servicios contratados, salvo en aquellos supuestos en que la comunicación resulte imprescindible para su correcta ejecución.
Para la correcta prestación de los servicios ofrecidos, el usuario autoriza que determinados datos puedan ser comunicados o accesibles a terceros cuando resulte estrictamente necesario para el cumplimiento de las finalidades descritas.
Entre estos terceros podrán encontrarse proveedores tecnológicos encargados del mantenimiento o alojamiento de la plataforma, empresas colaboradoras que intervengan en procesos técnicos o energéticos, agentes obligados en materia de Certificados de Ahorro Energético, empresas de servicios energéticos, entidades financieras vinculadas a proyectos autorizados por el usuario o administraciones públicas competentes cuando así lo exija la normativa aplicable.
En todos los casos, la comunicación de datos se limitará a la información estrictamente necesaria para la finalidad concreta perseguida y se realizará bajo las correspondientes garantías jurídicas. Cuando proceda, los terceros actuarán como encargados del tratamiento conforme al artículo 28 del Reglamento (UE) 2016/679, suscribiéndose los contratos correspondientes que regulen las obligaciones de confidencialidad, seguridad y limitación de la finalidad.
No se realizarán cesiones de datos para fines ajenos a los servicios ofrecidos ni se autorizará el acceso a información personal sin base jurídica adecuada. La eventual participación de colaboradores en la generación de oportunidades económicas vinculadas al edificio se efectuará exclusivamente dentro del marco autorizado por el usuario y en relación directa con las funcionalidades activadas.
La plataforma utiliza cookies y tecnologías similares con la finalidad de garantizar el funcionamiento técnico del entorno digital, mejorar la experiencia de navegación, analizar el uso de las funcionalidades disponibles y optimizar la calidad del servicio ofrecido.
Entre las tecnologías empleadas podrán encontrarse cookies técnicas necesarias para el acceso y navegación segura, cookies analíticas destinadas a evaluar el comportamiento de los usuarios y mejorar el rendimiento de la plataforma, cookies de personalización que permiten adaptar determinados contenidos o configuraciones a las preferencias del usuario, cookies de rendimiento orientadas a medir la eficacia de funcionalidades específicas y, cuando proceda, cookies publicitarias o herramientas similares destinadas a optimizar campañas informativas o comerciales.
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Las cookies técnicas necesarias se activarán automáticamente al ser imprescindibles para el funcionamiento de la plataforma. Las cookies no esenciales únicamente se instalarán tras la obtención del consentimiento previo e informado del usuario, conforme a la normativa vigente y a las directrices de la Agencia Española de Protección de Datos.
El usuario podrá aceptar, rechazar o configurar sus preferencias en cualquier momento a través del panel de gestión de cookies habilitado en la plataforma, sin que la retirada del consentimiento afecte a la licitud del tratamiento basado en el consentimiento previo.
En el marco de la prestación de los servicios ofrecidos por la plataforma, los datos personales y técnicos podrán ser comunicados a terceros cuando dicha comunicación resulte necesaria para la correcta ejecución de las funcionalidades activadas por el usuario o para el cumplimiento de obligaciones legales aplicables.
Podrán ser destinatarios de los datos proveedores tecnológicos responsables del alojamiento, mantenimiento, soporte o desarrollo de la infraestructura digital; empresas colaboradoras que intervengan en procesos técnicos, energéticos o documentales vinculados al edificio o instalación; agentes obligados o sujetos intervinientes en el sistema de Certificados de Ahorro Energético cuando resulte necesaria la tramitación o validación de actuaciones; administraciones públicas competentes cuando la normativa sectorial, fiscal, energética o administrativa exija la comunicación de determinada información; y entidades financieras vinculadas a proyectos expresamente autorizados por el usuario en el ámbito de financiación, subvenciones o instrumentos económicos asociados a actuaciones técnicas o energéticas.
La comunicación de datos se limitará en todo momento a la información estrictamente necesaria para la finalidad concreta perseguida, respetando el principio de minimización. Cuando el tercero actúe por cuenta del responsable del tratamiento, se formalizará el correspondiente contrato de encargo de tratamiento conforme al artículo 28 del Reglamento (UE) 2016/679, estableciendo las obligaciones de confidencialidad, seguridad, limitación de la finalidad y prohibición de uso autónomo de la información.
En los supuestos en que el tercero actúe como responsable independiente, la comunicación se realizará únicamente cuando exista base jurídica suficiente, quedando sometido dicho tercero a sus propias obligaciones en materia de protección de datos.
En ningún caso se realizarán cesiones indiscriminadas ni se permitirá el acceso a la información para finalidades ajenas a las descritas en las presentes condiciones.
En el supuesto de que para la prestación del servicio resulte necesario utilizar herramientas tecnológicas, servicios en la nube o proveedores situados fuera del Espacio Económico Europeo, y ello implique una transferencia internacional de datos, dicha transferencia se realizará conforme a lo dispuesto en los artículos 44 y siguientes del Reglamento (UE) 2016/679.
Cuando el país de destino no disponga de una decisión de adecuación adoptada por la Comisión Europea, el responsable adoptará garantías adecuadas, que podrán incluir cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea, normas corporativas vinculantes u otros mecanismos legalmente reconocidos que aseguren un nivel de protección equivalente al exigido por la normativa europea.
El usuario podrá solicitar información adicional sobre las garantías aplicadas en caso de transferencias internacionales, sin perjuicio de las limitaciones derivadas de obligaciones de confidencialidad contractual.
Los datos personales serán conservados durante el tiempo estrictamente necesario para la prestación del servicio y mientras subsista la relación contractual o precontractual con el usuario.
Finalizada dicha relación, los datos podrán conservarse durante los plazos exigidos por la normativa fiscal, mercantil, energética, administrativa o técnica que resulte aplicable, con la finalidad de atender posibles responsabilidades legales o requerimientos de autoridades competentes.
Una vez transcurridos los plazos legales de conservación, los datos serán suprimidos o, cuando proceda, bloqueados durante los periodos de prescripción de acciones legales, quedando únicamente a disposición de jueces y tribunales, ministerio fiscal o administraciones públicas competentes.
Sin perjuicio de lo anterior, determinada información podrá conservarse de forma anonimizada o agregada, de manera que no permita la identificación del interesado, con fines estadísticos, históricos, analíticos o de mejora del servicio.
El usuario podrá ejercer en cualquier momento los derechos reconocidos en los artículos 15 a 22 del Reglamento (UE) 2016/679 y en la Ley Orgánica 3/2018.
En particular, podrá solicitar el acceso a sus datos personales para conocer qué información está siendo tratada; solicitar la rectificación de datos inexactos o incompletos; solicitar la supresión de los datos cuando estos ya no sean necesarios para la finalidad para la que fueron recogidos o cuando concurra alguna de las circunstancias previstas en la normativa; solicitar la limitación del tratamiento en los supuestos legalmente establecidos; oponerse al tratamiento cuando este se base en el interés legítimo del responsable o en fines comerciales; y solicitar la portabilidad de los datos cuando el tratamiento se base en el consentimiento o en la ejecución de un contrato y se realice por medios automatizados.
El ejercicio de estos derechos podrá realizarse mediante solicitud dirigida al responsable del tratamiento a través de los canales de contacto habilitados, acompañando copia de documento acreditativo de identidad cuando resulte necesario para verificar la legitimación.
Asimismo, el usuario tiene derecho a presentar reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos si considera que el tratamiento de sus datos no se ajusta a la normativa vigente. Puede contactar con nosotros en consultas@horizontezero.es.
Horizonte Zero aplica medidas técnicas y organizativas apropiadas para garantizar un nivel de seguridad adecuado al riesgo, conforme a lo dispuesto en el artículo 32 del Reglamento (UE) 2016/679.
Estas medidas incluyen, entre otras, el cifrado de las comunicaciones y de determinadas bases de datos sensibles, el control de accesos mediante autenticación segura, la segmentación de información según perfiles de usuario, el registro de actividad y trazabilidad de acciones realizadas dentro de la plataforma, la realización de copias de seguridad periódicas y la implantación de protocolos de recuperación ante incidentes.
Asimismo, se llevan a cabo evaluaciones periódicas de riesgos y revisiones de seguridad destinadas a prevenir accesos no autorizados, alteraciones indebidas, pérdidas accidentales o cualquier otro tratamiento no permitido.
Sin perjuicio de las medidas adoptadas por el responsable, el usuario se compromete a utilizar la plataforma de forma diligente, a custodiar adecuadamente sus credenciales de acceso y a no facilitar sus datos de autenticación a terceros.
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Las cookies técnicas necesarias se activarán automáticamente al resultar imprescindibles para la navegación y el acceso seguro al entorno digital. Las cookies no necesarias únicamente se instalarán tras la obtención del consentimiento previo e informado del usuario, conforme a lo dispuesto en la Ley 34/2002, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico, y a las directrices de la Agencia Española de Protección de Datos.
El usuario podrá aceptar, rechazar o configurar el uso de cookies en cualquier momento mediante el panel de configuración habilitado en la plataforma, pudiendo modificar sus preferencias sin que ello afecte a la licitud del tratamiento basado en el consentimiento previo.
La plataforma constituye una herramienta digital de apoyo técnico, energético, documental y analítico destinada a facilitar la gestión de edificios, instalaciones y comunidades.
La información, informes, análisis o recomendaciones generadas a través de la plataforma no sustituyen certificaciones oficiales, inspecciones reglamentarias obligatorias, dictámenes técnicos colegiados ni asesoramiento profesional independiente cuando este resulte exigible conforme a la normativa aplicable.
La adopción de decisiones técnicas, económicas o estratégicas basadas en la información facilitada corresponderá en última instancia al usuario, a la comunidad de propietarios o a los profesionales que intervengan en cada caso, quedando el responsable de la plataforma exonerado de responsabilidad por el uso indebido, interpretación incorrecta o aplicación inadecuada de la información proporcionada, salvo en los supuestos legalmente previstos.
El responsable se reserva el derecho a modificar las presentes condiciones cuando resulte necesario para adaptarlas a cambios normativos, criterios interpretativos de autoridades de control, mejoras funcionales de la plataforma o evolución de los servicios ofrecidos.
Las modificaciones sustanciales serán comunicadas a los usuarios por medios electrónicos o mediante aviso visible en la plataforma con antelación razonable a su entrada en vigor. La continuidad en el uso del servicio tras la notificación implicará la aceptación de las nuevas condiciones, sin perjuicio del derecho del usuario a cesar en la utilización de la plataforma si no estuviera conforme con las modificaciones introducidas.